第３９回　ランチミーティング

昨日は、月一のランチミーティングの日でした。
午前中の診療を早めに切り上げ、いざ待ちに待ったランチへ！

いろいろ吟味した末、今回は、岡山市の表町にある創作料理のお店の日本料理にしました。
ミニ懐石風のバランスの取れた和食で、上品な味つけで、とってもおいしかったです。スタッフにも好評でした。また、是非利用させて頂きたいと思います。

ランチを食べながらのミーティング、つまりミーティングが主役なわけです。

「サプライズの演出」のための”ミラーリング、ペーシング、同調行動”といった、人間行動学、心理学の話題を取り上げました。ちょっと難しい話題だったかもしれませんが、患者さんとコミュニケーションをとる時のヒントになるのではないでしょうか？

「小さな感動を与える」ための歯科医院で行える事例もいくつか示しました。

午後からの診療でさっそくミーティングの成果が出ているのには、正直驚きました。
今日より明日、常にレベルアップする姿勢をスタッフが持ってくれていることが、何よりうれしく頼もしい限りです。