第１４２回　セミナーに行ってきました！

最近とっても暑くなってきましたが、皆様いかがお過ごしでしょうか？？
４月から社会人となり、社会の厳しさをひしひしとこの身に感じている原田です。
さて、石井歯科クリニックで働き始めて、
はや２ヶ月。
患者さんとのコミュニケーションの取り方を考えた時に、やはりまずは基本的なマナーや言葉使いを身につけなくてはいけないなぁと思いました。

そこで、石井先生の薦めもあり、歯科スタッフ患者待遇セミナーに行かせていただくことにしました。
このセミナーは２回に分かれており、第一回目が先日の日曜日に行われました。

では、今回のセミナーで学んだことを簡単に報告しますね。

患者さまが歯科医院を選ばれる理由ベスト３は･･･

第１位　親切・丁寧な対応
第２位　最新の設備
第３位　先生の腕

だそうです。みなさんはどうですか？？
すなわち、“選ばれる歯科医院”＝患者様に望まれるスタッフがいる歯科医院というわけです。
患者さまに望まれるスタッフになるためにはマナー・言葉遣いは欠かせないのです・

とまぁ、このような基本理念から、発生練習、電話対応、受付のロールプレイング、ホッチキスのとめ方までしっかり学ばせていただきました。

実はセミナー初体験だった私。実際どのようなことを行うのかよく分かっていなかったので、とても緊張しました。
しかし、、今回参加することができて本当によかったと思います。というのも、様々な歯科医院からやる気のあるスタッフが集まっていたのですごく良い刺激になったし、内容も堅苦しい授業ばかりではなく、ロールプレイングや発生練習など、受講者が参加できるものが多く、とても楽しく学ぶことができたからです。

今後も石井歯科クリニックのため、私自身のため、そして何より患者さまのために、日々精進いきたいと思います。